美团外卖食品安全问题索赔不足
网友保保_za7YIDY4
已完结
2025年11月19日10点33分43秒我在美团*台下单了商家名称为“金陵灌汤包（秘制酱香饼、胡辣汤、粥）”的商品，此订单金额总价为21.67元。在食用的过程中，在金陵灌汤包中发现一根毛（初步判断为头发），随后进行拍照录像留存证据。找到商家要求进行订单总价的十倍赔偿，也就是216.7元。商家以购买了美团放心吃理赔险为由拒绝赔偿，商家购买了赔偿就代表他把赔偿事宜委托给美团*台，最终美团放心吃赔付我的金额为16.29元，远不达我所要求的十倍赔偿。我认为美团对食品安全问题所进行的赔付不合理，我要求我所付订单21.67元的十倍金额进行赔偿。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
美团平台客服联系我，一是对商家进行处罚，二是再次赔付，态度良好
解决方式
已解决
解决方案
补偿,改善服务,作出处罚
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
