武汉夜灯伴学虚假宣传与霸王条款
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我于 2025 年 11 月 6 日在网络*台报名该机构课程，支付3980元。机构承诺提供高质量的“直播授课”，但在报名后实际并未按约开直播课程，而是推送录播视频让我学*。在后续学*一节直播课程及做一部分*题后，我发现机构课程视频质量低，与宣传严重不符，学*体验远低于机构承诺。提出退费。机构要求扣除费用： 录播课 4 节 × 200 元 = 800 元、直播课 1 节 × 200 元 = 200 元、书本费 200 元、合同价款 20%服务费（796 元）合计扣费 1996 元，拟仅退 1984 元。随后机构要求我签署格式化的退款协议，包含：不得投诉、不得发表负面言论；双方不得再主张权利，典型属于霸王条款。 我方诉求： 1. 直播课程费：200元 2. 纸质教材成本：200元 3. 合理服务成本：100元，合理扣除合计：500元，故商家应依法退还：3980 − 500 = 3480元
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