腾讯游戏停运致账号无法使用及退款问题

网友保保_glk1CbIw 2025-11-19

处理中

我于2025年11月15日像腾讯客服反应曾经旗下的魔力宝贝停运，之前的账号玩不了，之前充值的钱大约10000块无人解决，希望*台介入，返还金额，感谢！

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-19 16:00:13

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-19 14:55:14

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-19 13:34:05

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

账号纠纷充值问题客服不处理

投诉诉求：

退费赔偿解释

涉诉金额：

10000元

投诉编号：

99976241

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