未成年人游戏充值退款遭拒
网友保保_w0yaWi58
已完结
您好！我是家长，孩子（16岁）于2025年2月9日-10月13日期间，使用我的手机在《和*精英》游戏中多次充值，累计金额3254.6元。孩子趁我上班时偷偷用我的支付密码操作，我完全不知情。孩子属于未成年人，无独立经济来源，腾讯公司未检测除此，消费是未成年人行为，应承担主要责任，我全额申请退款，一直无结果，每次审核之后，金额还是没有改变，找客服也都是敷衍，说几句漂亮话，结果审核一点帮助没有，腾讯游戏公司一直不予处理
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消费保投诉平台完结
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跟进内容
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补充内容
这是孩子的保证书，足以证明游戏和充值为孩子行为
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