苹果支付无故扣款且拒绝退款
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我于2025年11月14日，在使用苹果手机时，微信被莫名扣款两次648元，共计1296元（证据见图1）。订单编号：MNJOQLMQNN、MNJOQLMQHD（证据见图2）查询后这两笔钱显示支付给了苹果公司（证据见图3）。事发后第一时间我联系了苹果公司官方客服，官方客服和我说如果非我本人操作是一定会给我退款的。他们那边查到是一台iphone12进行了操作，但是我这边全家上下根本没有这样一台设备（证据见图4）。现在时间来到17号，我已经向苹果提出两次退款申请均被拒绝。两次扣款均为自动扣款，付款时并未要求输入密码，指纹和面部识别。 此次事件已经构成盗窃，已经严重威胁了我的个人财产安全和隐私安全。我会一直维权到底。作为服务提供商，苹果公司在推广免密支付功能的同时，应当采取有效措施确保消费者的资金安全。此次事件不仅直接导致了我的经济损失，也暴露出苹果公司在支付安全和用户隐私保护方面存在的严重漏洞。我恩请相关部门介入调查此事，并督促苹果公司履行其应尽的责任。我的诉求是苹果公司退还包括但不限于因本次安全漏洞造成的全部损失1296元人民币。
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