未成年人充值退款难

网友保保_be9ad8dc 2025-11-19

审核中

小孩子在上个月10月初左右对巅峰极速充值了一千多元，如果商家沟通拒绝退款，网易云官方账号要退款的资料太多收集难度较高，只要回老家，路费已经超过千元请求12315也被拒绝处理

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 09:04:54

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-19 15:48:13

投诉信息

投诉问题：

退款不及时合作商户不诚信服务不到位/态度差

投诉诉求：

退款赔偿/道歉解释

涉诉金额：

1362元

投诉编号：

99977362

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