京东二手店购苹果手机退货不退款
网友保保_vxREdAy0
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我十五号京东麦丰二手手机专营店买了一部苹果13,256G的手机,16号上午收到货就试手机,当时开机登录了Id号,没过一会儿就自动关机,再开机就一直开不了,立刻联系客服,当时问我有没有充电,我回复有电的,但是还是听他们的,冲了半小时还是一直开不了,就申请退货退款,下午一点就有快递上门取件,到现在72小时了还不退款
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并且当时也是他们手机的质量问题,一直开不了机,ID退不出来,ID密码也写在纸上跟手机一同寄回,这个也是他们认可的
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当时是登录了ID号,由于一直开不了机,就联系客服,客服说把ID密码写纸上跟手机一起寄过去了,
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