老庙黄金涉嫌霸王条款拒绝换货

已解决

更换

1、“明码标价” 根据《中华人民共和国价格法》:第十三条，“经营者销售、收购商品和提供服务，应当按照政府价格主管部]的规定明码标价,注明商品的品名、产地、规格、等级、计价单位、价格或者服务的项目、收费标准等有关情况。” 该吊坠不属于明码标价，吊牌仅写明价格，末注明商品有关的重要信息，只标价格不标克重相当于"标价”但末"明码”，克数属于规格，是明码标价的一部分，属于末明码标价的违法行为! (即使周大福的一口价也会标明g重，这个手链都没有，吊牌也没有！) 2、"诱导消费” 根据《中华人民共和国价格法》:第十四条第(四) 款，“利用虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者或者其他经营者与其进行交易。” 我婆婆属于第一次拿自己黄金以旧换新，并不了解黄金行情，在我婆婆用足金去换商品的情况下，适当损失我可以接受，但是通过夸大黄金工艺价值（店员说购买的手链是传承款），诱导消费者购买k金或者一口价黄金的行为，均属于诱导行为，致使消费者权益受到侵害。 国家市场监督管理总局第56号令《明码标价和禁止价格欺诈规定》不标示或者显著弱化标示对消费者或者其他经营者不利的价格条件，也属于一种诱骗行为。 一口价黄金不标注克数，目的在于让消费者不知道实际的金重或者让消费者产生误解，显然是显著弱化标示对消费者不利的价格条件的行为，应当属于价格欺诈。 3、“霸王条款” 该店铺一口价黄金只能换一口价黄金的规定属于霸王条款, 霸王条款是经营者单方面制定限制消费者权益、减免自身责任的不平等格式合同、通知、声明和店堂告示或者行业惯例，黄金行业已然将霸王条款作为行规，不容消费者协商处理。 《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利，该格式条款无效。”

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

克数不清，诱导消费，置换旧金饰约8克左右，未提前告知新饰品是一口价导致高于克重价的价格够买，新饰品在店里也没有称克重，到家称只有4.6克