厦门SM老庙黄金挂坠钢印异常疑造假
网友保保_ce000647
已完结
2026年2月6日晚上在福建省厦门市SM商业城1期老庙黄金店铺购买一个镶钻的足金挂坠(纯金克重7.55克，金额11188元)，第二天早上发现挂坠背面的钢印很奇怪，不同字体，不同颜色，金饰钢印造假，进而对金子纯度和纯金克重产生怀疑，同时在老庙微信小程序上也查不到消费记录，希望帮忙协商退货退款，谢谢。
投诉进度
用户申请完结
申请原因
店铺联系晚上去处理
解决方式
已解决
解决方案
退款
用户补充投诉
补充内容
钢印造假，官方小程序查无消费记录，无质保单，无发票，诉求：退货退款。
不能退货退款的话，柜台和商场售后人员三方一起现场融金，金的纯度未达足金999或纯金克重未达7.55克，按规定执行，退一赔三。
用户补充投诉
补充内容
无质保单，无发票
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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