途虎养车虚假宣传及退货不退款

网友保保_SXGZp2Aj 2025-11-19

已完结

店铺极其不负责，售前和售后都有的店不能选，能选的店，没有安装师傅，退回按照地址寄回，还虚假说未收到，不退款，途虎虚假宣传

投诉进度

企业完结

2025-11-20 16:18:20

处理结果

已达成一致。

解决方式

已解决

解决方案

解释

企业跟进

2025-11-20 09:01:07

跟进内容

您反馈的信息我们已经收到，请您保持电话畅通，途虎客服会尽快与您联系，感谢支持

消费保投诉平台跟进

2025-11-20 00:17:02

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 00:16:59

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户发起投诉

2025-11-19 20:26:02

投诉信息

途虎养车（天猫）

投诉问题：

虚假发货态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

636.58元

投诉编号：

99979488

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