投诉淘宝网产品质量缺陷
网友保保_OexI9WxM
已完结
2024年1月在淘宝平台途虎养车购 买汽车电池及更换服务，1月30日更换新电池。带启停功能电池一直无法使用启停功能，联系安装师傅，说要等待电池运转一段时间才能启用启停功能。3月5日，汽车无法启动，经维修检测，电池无法供电。 维修后联系安装师傅，师傅态度恶劣表示他只负责安装，不负责质保。联系淘宝线上途虎客服，线上客服推脱给售后客服，售后客服回复说要质检。安装师傅再次联系我们说只能拆走没有备用电池，与售后客服承诺服务不一致。后续一直 联系安装师傅和售后客服，安装师傅态度恶劣很难约时间，售后客服一直推脱。3月5日自费搭电维修 后，3月8日汽车再次无法启动，电池无法供电。一直联系各种客服，安装师傅
投诉进度
企业完结
处理结果
已和客户沟通达成一致，同意完结
解决方式
已解决
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