苹果支付盗刷退款遭拒

2025年11月17晚上被盗刷的时候，我立马申请退款，当时9点多苹果客服已经下班了，支付宝被盗刷的时候我立即举报如这三笔订单。第二天打电话给了苹果客服，客服说加速帮我处理让我等待48小时审核，我当时就跟苹果客服说过我是盗刷的，不是本人自愿购买的请求退款。客服说苹果订单60天内支付订单都可以申请退款。同样客服也提到了苹果系统支付款到游戏软件放也有拦截款项功能，客服一口一个让我不要担心，会帮我和软件放商谈，备注信息属于盗刷，不是本人自愿购买。让我耐心等待审核结果。17号晚上我就收到了苹果公司邮件，拒绝了我的退款申请。18号上午我又一次拨打了苹果客服，再次要求申请退款，并且再次强调这三笔订单不是我本人自愿购买，属于盗刷。我在当地公安局已经报警，有了备案记录。我当时跟苹果客服也提到了，如果需要提供资料，我有报案回执证明。苹果客服再次强调可以帮我申请，备注我是被盗刷，不是本人自愿购买。这一次申请是苹果客服帮我申请的，苹果客服当时情绪价值给的满满的，说什么不用担心，耐心等待审核结果，如果不是本人自愿购买，肯定可以退款的。17号和18号我和苹果客服的4起通话，我都有录音。18号晚上8点多，有个苹果客服打电话过来跟我再次核对这3笔订单。当时这个客服已经有了开始推脱责任的意思，说什么要我找腾讯王者荣耀客服，请问现在王者荣耀客服都是AI的，根本没有人工客服，我怎么找。这个事情现在苹果公司已经开始有了推卸责任，我当时就跟客服说，我已经录音了，你们说的每句话我都录音了。他当时让我关闭录音，我说不可能，我是消费者，消费者有责任保护自己的利益。客服见我坚持录音就挂断了电话。19号上午我再次收到了苹果公司退款申请不通过。在这里我要强调一下，为什么客服说的苹果支付60天内的订单都可以退款，但是他一次又一次拒绝了我的退款申请。当我的钱通过苹果支付充值到游戏这期间是不是有过渡期。我当时立即退款申请，为什么不给我通过。支付宝我也是当时就举报了。苹果方口口声声说的可以退款申请，为什么一次又一次拒绝了我的退款申请。我所有的证据都提供了，现请求苹果支付立即退款。

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