宝洁店大欺客，售出的舒肤佳香皂质量有严重缺陷，却不愿退货退款！
网友保保_3d8bb500
已完结
我一直使用舒肤佳的香皂，但是这次购买的香皂，第一块使用了三四天后发现肥皂上出现蓝色的霉点，我马上就丢弃了这块肥皂，并向天猫客服进行了问题反馈。我以为只是个例，所以当时没有再进行追责和退货退款申请。 之后我打开第二块香皂使用，也是用了三四天后，下次发现香皂上出现蓝色的斑点物质。现在上海不是梅雨季节，为什么会出现这种看着像霉点一样的问题？！于是我再次赶紧扔掉了这块香皂，担心香皂中含有有毒物质影响到自己，且这香皂看着就很恶心！ 我当时马上就再次找到天猫客服，要求退掉剩余的货，要求全部退款。但是天猫客服始终态度怠慢，不愿意退货退款，说向总部反馈。 之后总部客服来电说不能安排退货退款，只可以补偿宝洁礼品包？？奇怪了！有问题的产品不想着回收检测产品质量，只想着欲盖弥彰？我当时并不同意补偿方案，仍坚持退货退款。客服说要再次向领导反映，之后在休息日、我上班日分别打了一次电话，我没有接到电话。收到短信让我回电400电话，我早上打过去客服又再次跟我说因为时间太久，所以不能退货退款只能补偿礼品包？？？
投诉进度
消费保投诉平台自动完结
处理结果
很抱歉地通知您，我们非常重视您的投诉并一直在积极跟进，但是由于未获得投诉品牌方的有效回复，我们不得不自动关闭该投诉。即使该投诉已经自动关闭，您仍然可以重新发布投诉，并向我们提供更多证据和信息，以便我们更好地协助您解决问题。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉
用户发起投诉
