淘宝购物遭遇货不对版及商家失联
网友保保_e2f2448a
已完结
我于2025年11日16号在天猫，淘宝官方购物*台购买的小红豆，来路不明，实物与宣传不符，货不对板，无*有关部门食品安全检测报告合格证，许口证，无注册商标，无发票，我多次要求商家举证，商家至今一直不举证，不开票，不处理，不回复，无法联系商家，多次申请售后服务而天猫淘宝多次拒绝我的申请，一直拖时间至今不处理，望帮我谢谢
投诉进度
消费保投诉平台完结
处理结果
企业反馈：商品可提供检测报告，客户可联系客服提供正确的邮箱。且只要商品不影响二次销售 可支持退货退款
解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理，请留意事件进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，平台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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