小米手环非人为故障维修争议

网友保保_MZToT8MW

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小米手环出现非人为故障,一直在亮绿灯。售后让寄去南京检修,告知我配件精细,无法维修,既然是这样,那么为什么还需要我寄过去呢?今天北京小米给我打电话,说需要花199+5的费用去更换小米9!小米9已不在售,是否为清库存让消费者买单存疑。虽然小米8是23年购买,但是实际使用时间并没有超过半年。产品因为自身设计缺陷的问题导致出现故障,并非人为损坏。现在需要顾客额外付费去承担,我认为这是不合理的。诉求是将手环免费维修好

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