转转售卖二手手机划痕严重涉虚假宣传

网友保保_cdce0fb4

处理中

我与2025年11月7号购买了一个苹果15PROMAX512G手机,订单显示屏幕完好99新,没有划痕,拍摄的照片也没有提示有划痕,但是收到货屏幕划痕很明显,不符合99新,联系转转客服只补偿30块,对于结果不满意要求补偿500块,之前客服答应补偿300,又变卦

用户补充投诉
补充内容
他们宣传的99新是几乎没有使用痕迹 因为手机屏幕是手机最重要的,机身有些划痕我都不计较了,但是屏幕这么多划痕,卖我99新的价格我是接受不了的,以后要转手卖出去,也会扣我划痕的费用
企业跟进
跟进内容
亲爱的转转用户您好,您当前反馈的问题客服正在跟进处理中,由于需要对接其他部门协商方案,将在24H内给您致电回复,请您保持电话畅通,感谢您的耐心等待。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
投诉已转至企业处理,请留意事件进展
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过,我们会尽快为您处理投诉
用户补充投诉
补充内容
拍摄的照片没有一点划痕,和实际不一样
用户发起投诉
评论 0
头像
投诉信息
转转 转转客服售后投诉维权中心
投诉诉求:
涉诉金额:
6828元
投诉编号:
99984538
立即发布投诉 >
一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用,同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人,请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人,更不要给陌生人汇款,谨防诈骗!