转转售卖二手手机划痕严重涉虚假宣传
网友保保_cdce0fb4
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我与2025年11月7号购买了一个苹果15PROMAX512G手机,订单显示屏幕完好99新,没有划痕,拍摄的照片也没有提示有划痕,但是收到货屏幕划痕很明显,不符合99新,联系转转客服只补偿30块,对于结果不满意要求补偿500块,之前客服答应补偿300,又变卦
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他们宣传的99新是几乎没有使用痕迹 因为手机屏幕是手机最重要的,机身有些划痕我都不计较了,但是屏幕这么多划痕,卖我99新的价格我是接受不了的,以后要转手卖出去,也会扣我划痕的费用
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拍摄的照片没有一点划痕,和实际不一样
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