转转二手手机维修后功能异常拒赔

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我于2025年3月23在转转*台购买 荣耀V30 二手手机,验机报告显示正常,大约半年后的10月出现无法开机质量问题。 11月6日申请售后,维修完成后,客服告知开机问题修复,但“快充”功能无法使用,原因是主板问题,我表示同意,但由于客服表达不清,并且未提及相关赔偿问题。 于11.13日再次申请售后,要求维修快充功能,但告知无法修复,且以之前“同意”维修为由,拒绝进行赔偿。产品出现质量问题,以及售后维修导致功能出现异常,本人合法权益受到侵害,我的诉求是转转*台确认无法维修后,进行赔偿,赔偿金额根据手机官方维修价格而定,查询得知,该手机主板维修价格为343元;或进行全额退款:448元。

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