爱企查自动续费未告知且拒退款

网友保保_MKIGMswD 2025-11-20

处理中

我于2025年11月12日，在爱企查充值会员服务，商家自动续费未告知，未签订协议，11月19日进行自动扣费，支付宝要求退款后拒绝退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 08:00:59

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

用户补充投诉

2025-11-20 20:15:24

补充内容

希望两笔钱款一起退款，我之前未签订任何协议

用户补充投诉

2025-11-20 20:15:02

补充内容

发现另一笔自动扣款

消费保投诉平台审核通过

2025-11-20 20:07:48

审核结果

您的投诉已审核通过，我们会尽快为您处理投诉

用户补充投诉

2025-11-20 19:26:16

补充内容

而且网站显示扣费59元，实际扣费69元

用户发起投诉

2025-11-20 17:51:53

投诉信息

爱企查

投诉问题：

霸王条款充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

69元

投诉编号：

99985347

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