投诉微店霸王条款
网友保保_OzJmwvqy
处理中
我于2025年7月31日在微店APP电商*台的【星愿俱乐部】购买了【新款SUPER JUNIOR SJ官方二代应援棒官方周边】，收到货后出现了【产品无法连接官方APP、产品原包装破损压扁】的问题，在8月6日向店铺反馈未得到公*处理（店铺宣传页清晰写明7天内无理由退款），当天申请退款，商家消极对待，等到退款时效到期后，系统才自动同意退货退款。 中途退回给商家后，商家以产品外包装破损为由拒绝退货，*台介入判定是消费者问题（我当时申请的是【产品内盒破损】以及【商品无法使用】2个问题，但*台及商家以【产品退回影响二次销售】为由，多次驳回我的申请）。商家再次把产品寄给我后，我再次尝试，商品还是无法使用连接官方APP，此时商家以【应援产品不做退换】以及【产品外包装破损】为由拒绝退款。我又多次让*台介入，但打电话给微店*台只能联系他们的客服，无法联系处理售后介入的人员。 此事件前前后后差不多1个多月的时间，让我觉得身心俱疲，商家霸王条款，*台不作为偏袒商家维护商家权益，严重伤害了消费者的权益，我的诉求是【产品退货退款】，以及对【微店*台】以及该商家【星愿俱乐部】店铺作出处罚。
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