卓诗尼鞋子质量问题及服务态度恶劣

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2025年11月8日,我在安徽省蚌埠市淮河路百货大楼三福对面卓诗尼门店买了一双鞋,原价199,用了我的红包149购买的,仅穿了一次,鞋底和鞋头掉渣,我去找门店咨询。一个店员说不是橡胶底,是正常磨损。店长过来说是橡胶底,正常磨损,不允更换。两个人两个说法。我不相信他们的说辞,这是一次性鞋子吗?穿一次,鞋底掉渣,还是在外面别人看到的,很丢脸!我认为他们用底货、残次品以次充好,欺*消费者。而且店长态度十分强硬,不解决问题,也不听我陈述问题,直接让我可以打12315投诉,态度嚣张。我的诉求:更换或退款并给我个说法。

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