卓诗尼鞋子质量问题及服务态度恶劣
网友保保_MrbwZFMD
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2025年11月8日，我在安徽省蚌埠市淮河路百货大楼三福对面卓诗尼门店买了一双鞋，原价199，用了我的红包149购买的，仅穿了一次，鞋底和鞋头掉渣，我去找门店咨询。一个店员说不是橡胶底，是正常磨损。店长过来说是橡胶底，正常磨损，不允更换。两个人两个说法。我不相信他们的说辞，这是一次性鞋子吗？穿一次，鞋底掉渣，还是在外面别人看到的，很丢脸！我认为他们用底货、残次品以次充好，欺*消费者。而且店长态度十分强硬，不解决问题，也不听我陈述问题，直接让我可以打12315投诉，态度嚣张。我的诉求：更换或退款并给我个说法。
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