拼多多*台拒退瑕疵苹果手机
网友保保_h0BWzzul
处理中
本人于2025年11月11日在拼多多（多多优选）店铺下单一台苹果17promax星宇橙色512GXX 订单号为251111-2212**** 收货时间为2025年11月16日， 收到货后发现手机有瑕疵，凹凸很大的洞，问题，并非人为损坏。 发现问题后我第一时间联系商家，上传瑕疵照片和视频反馈，商家却以亲 轻微瑕疵不予退换呢，我们都是全新原封发的呢，苹果做工品控问题(划痕 缝隙大 摄像头有灰之类的)我们无法保证，我们不可能拆封一个一个检查后在发货的 为由拒绝退货退款。 随后我申请拼多多*台介入，*台客服未核实完整证据，一直拖着时间不处理，无法处理问题，11.20便驳回我的售后申请，完全无视《消费者权益保护法》中商品质量问题可退货退款的规定。 多次沟通无果后，*台也消极处理，我的合法权益遭到严重侵害。 诉求：1. 商家立即为该订单办理退货退款，全额退还11096元货款； 2. 拼多多*台加强对该店铺的监管，核查同类商品质量； 3. 商家就售卖瑕疵商品、推诿售后的行为给出合理说明
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