腾讯游戏充值未到账且拒绝退款

网友保保_Rsx9sQUV 2025-11-21

处理中

我于2025年11月20日，在第三方网页链接跳转至qq钱包充值了三笔游戏币，可是充了之后对方说没有到账，我联系对方人家不承认，找腾讯公司处理退款，腾讯不处理，直接选择无视，仗着公司大对于普通人的诉求直接无视

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2025-11-21 08:00:14

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 06:00:04

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-21 05:59:38

投诉信息

腾讯游戏

投诉问题：

充值问题客服不处理交易问题

投诉诉求：

退费改善服务解释

涉诉金额：

1024元

投诉编号：

99987744

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