7881*台账号无法二次登录且客服推诿
网友保保_FAZd8ZhC
我于25年11月8号在7881游戏交易*台（订单编号：12****8176****67****5963）购买三角洲游戏账号（QQ账号：36****2610），支付520元账号费+52元防找回保险，购买时*台标注“账号可二次”，但付款后客服告知“不可二次但不影响游玩”，我遂确认交易。11月8日-11日期间，我通过该*台关联账号充值68元游戏通行证（充值订单号：42****29176****67****1165006），账号可正常使用。 11月12日14点左右，我登录游戏时突然提示“需人脸验证”，随即通过APP内客服反馈（聊天记录可提供）。但客服回复效率极低，问一个问题要等待很久才回应，且我若短时间内未回复，对话会直接中断；重新恢复对话后，又需再次完整复述所有问题，重复沟通成本极高。即便多次耐心说明情况，客服始终以“致电卖家暂时未接的哦亲”这一句话敷衍了事，未给出具体解决方向。11月13日-今日我每日主动跟进，客服仍持续用相同话术推脱，完全未兑现12日承诺的“24小时内反馈”。 11月14日我尝试拨打*台客服热线40****7881，手机标注为“骚扰电话”，接通后仍无实质进展；我提出“需卖家联系方式自行沟通”，客服以“保护隐私”拒绝，导致问题彻底陷入*循环。现诉求：1. *台3日内协助卖家完成人脸验证授权，确保账号可正常登录；2. 若到期无法解决，需退还全部费用640元（520+52+68），并承担由此产生的消费损失。
投诉进度
