闲鱼*台处理售后不力致退款未到账
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被投诉人信息： 姓名：邱权隆（闲鱼会员名：发狂一镞） 身份证号：44****199****0103X 联系电话：199****0103电话打不通 联系地址：广东省清远市佛冈县石角镇怡景花园6栋201 投诉事项： 本人于2025年10月27日在闲鱼*台向邱权隆（会员名：发狂一镞）购买二手CCD相机一台，交易金额790元。收货后发现该相机卡槽存在故障，无法正常读取储存卡，与卖家“插入储存卡即可使用”的描述严重不符。经双方沟通，卖家同意退货退款，本人于2025年11月11日将商品按其提供的地址（广东省中山市三乡镇茵悦立方）寄出，物流信息显示卖家已于11月15日签收。但卖家签收后拒不履行退款义务，拒绝退款，还恶意污蔑是我弄坏设备，但设备寄回时是原故障状态，卖家主张我损坏多次通过闲鱼消息、电话联系均无回复，后明确表示“不接受退款”，恶意拖延、欺诈消费者，侵占货款。咸鱼*台处理失败，只负责联系商家，但商家手机一直关系则是联系不到的，*台处理失败则不管后续追款事物闲鱼*台的售后服务也极其恶劣。 诉求： 1. 要求邱权隆立即退还本人货款790元； 2. 要求对其在二手交易中故意隐瞒商品故障、违背协商约定的行为进行监督处理。 3.处理闲鱼*台售后缺陷 追不回退款*台全额赔付 附件材料： 1. 闲鱼交易订单截图； 2. 商品故障沟通记录截图； 3. 退货物流签收凭证； 4. 卖家身份信息披露结果。.
投诉进度
