美的客服误导空调功能致安装问题
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本人于2025年10月28日下午16点02分致电美的400官方客服。咨询美的空调 型号为KFR-26G/N8KS1-1的空调型号是否带新风功能，客服回复带新风功能。 于是本人将此型号的空调发往安装现场安装，2025年11月21日我司人员安装后发现 此空调不带新风功能。于是本人就又联系400客服 咨询。客服声称本型号不带新风。 我变沟通客服客服调取下当日的通话录音，客服调取后表示我当日询问的为KFR-26GW/N8XF1-1 型号，此型号带新风。我对此不认可，因我询问时是根据公司的库存包装型号进行的询问，并没有询问此型号，于是表示能否听下录音进行确认 。 但客服拒绝，表示公司不能提供录音给客户。因此希望贵公司可以调查清楚此事件，同时让本人收听下当时的录音，若真是本人说错了型号导致的客服判断错误，则此事就完结。若因客服告知错误，则清贵公司处理好此事情。
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