美的空调安装乱收费且服务缺失

网友保保_wuomh0Qd 2025-11-09

已完结

美的空调安装人员乱收费，投诉后服务单被关闭，联系安装人员不回复具体情况：首先没有安装在29楼，但没有高空作业，开发商预留了空调安装位置，不属于高空作业，其次收费不透明，在小程序上显示收费0元，安装人员私下用微信收款码要求支付390元，投诉后400客服后没有任何结果，反而被安装人员电话质问

投诉进度

用户申请完结

2025-11-10 19:27:46

解决方式

已解决

解决方案

道歉

企业跟进

2025-11-10 08:23:21

跟进内容

跟进中

消费保投诉平台跟进

2025-11-09 22:50:01

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展

消费保投诉平台审核通过

2025-11-09 22:50:00

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-09 22:44:56

投诉信息

美的

投诉问题：

响应时间长客服态度差

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

390元

投诉编号：

99908021

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