小米电火锅破损拒换，客服处理不力
网友保保_0eb8f989
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我于2025年10月30日在淘宝小米官方旗舰店购买米家多功能电火锅，11月11日准备吃火锅开箱后发现锅体在灯光照射下有点点痕迹，沟通客服处理无果，客服以中性笔、海报、牙膏、指甲刀等选择作为赠送补偿，淘宝上明确有售后，我以不需要这些要求更换被客服以超过7天无理由被拒绝。此严重影响了我作为消费者的权益，我要求更换锅体或者退货退款，并申请对店家作出处罚！
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