Soul账号封禁后会员仍扣费

网友保保_137hDivd 2025-11-21

处理中

账号早就已经封禁了但是我之前开的会员还在一直的扣费，号早就已经封了但是我今天才发现我的超级星人会员却是一直的在扣费我需要那边给我一个合理的解释或者把我的账户解除封禁

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消费保投诉平台跟进

2025-11-21 23:20:29

跟进内容

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消费保投诉平台审核通过

2025-11-21 23:20:24

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用户发起投诉

2025-11-21 23:01:44

投诉信息

soul

投诉问题：

帐号被封充值问题收费不合理

投诉诉求：

退费解封解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

99993637

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