抖音商城购假货且货不对版

网友保保_p4HxoUus 2025-11-22

已完结

2025年11月5日在抖音*台Doordash妲凡专卖店直播购买moncler羽绒服一件收到衣服为假货且与商家商品详情页标注品牌和材质不符问客服是否为正品moncler客服已读不回投诉抖音*台处理*台客服承诺仅退款处理缺不处理关闭订单售后通道要求按消费者保护法退一赔三赔偿处罚商家虚假宣传售卖假货

投诉进度

用户申请完结

2025-11-22 14:28:26

解决方式

已解决

解决方案

退款,退货/换货

消费保投诉平台审核通过

2025-11-22 13:33:12

审核结果

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用户发起投诉

2025-11-22 12:58:23

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

假冒/二手商品货不对版态度差/不处理

投诉诉求：

作出处罚退货退款赔偿

涉诉金额：

998元

投诉编号：

99995895

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