抖音商城购猴头手串货不对版且拒退款

网友保保_rd0q1hEA 2025-11-22

已完结

你好，我在2025年11月7号在抖音商城，商家名字为正心阁精品猴头店铺中购买了一串猴头手串11月9号收到货发现有刺鼻性酸味，判断为泡药猴头，并且有多处刀痕，不符合精品找客服询问，客服敷衍了事，事后找*台介入没有取得任何效果，*台介入中商家不承认是自家商品，中途浪费了好几天时间导致错过了7天无理由，*台协商无果，事后改为退货退款，商品发走后商家收到手串后以影响二次售出为理由拒绝退款，我的要求是商家退款并且公开发布视频向我道歉承认自家商品有问题

投诉进度

用户申请完结

2025-11-22 13:06:30

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2025-11-22 04:22:49

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用户发起投诉

2025-11-22 04:17:26

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投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

货不对版态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚道歉退货退款

涉诉金额：

58元

投诉编号：

99994194

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