业务办理中存在误导，侵犯消费者知情权
网友保保_e524b599
处理中
我常驻北京，于2024年10月在安庆市办理宽带业务时，联通客服人员仅告知需办理一张新卡与原有手机号（使用十余年）绑定，但未明确说明绑定后原有手机号将变为“副卡”、新卡成为“主卡”，且未告知主副卡权限差异（如副卡无法独立办理业务）。此举侵犯了《消费者权益保护法》第八条规定的知情权，导致我长期使用的手机号功能受限，心理上难以接受。 宽带合约已失效，却以违约名义拒绝注销主卡 办理时客服称宽带合约为期2年，但2025年国庆期间我前往安庆时发现宽带已无法使用，表明服务已实际终止。然而，联通公司仍以“合约未到期”为由，拒绝为我注销未使用过的主卡（卡已遗失），并要求支付违约金。此举既不合理也不符合事实，属于单方面设置消费障碍。 诉求： 要求联通安庆分公司立即无条件注销未使用的主卡，免除所谓“违约金”； 恢复我原手机号（副卡）的独立业务办理权限，或出具*面方案保障其正常使用； 对办理业务时未充分履行告知义务的行为予以*面道歉并整改。
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