抖音商城充电宝破损不处理
网友保保_hbGJ5rVA
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我在11月18号晚上在抖音直播间购入一个充电宝，当时直播展现的说是品相非常好，¥36.8让我拍下，11月20号中午11:51去的快递，因为着急上班就一直放在包里下午4:00休息，吃了饭就立马联系商家破损他们不理我，于是我就向抖音客服投诉过了这么久一直没有解决，我申请退换货，但由于他们给我发了一个损的充电宝，并且没有认证不给我寄快递，导致我无法退货，抖音联系抖音客服让我提供地址和电话给他到现在都没解决，现在商家不承认是他们的货品问题，说不是他们家产品也不给我解决
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