京东自营退货已收货但未退款
网友保保_of4F01UJ
已完结
我于2025年11月11日7:29:36时，在京东商城*台，HR赫莲娜京东自营旗舰店购买了一套赫莲娜HR全新黑绷带50PX面霜100ml玻色因护肤品化妆品（包含赠品），实付5312.67元。在11月12日19:25:05时申请退货退款，并于次日11月13日12:33:56时由京东快递上门收取退货商品，由京东快递员现场检查，商品包含赠品包装完好，数量相符。 其主商品服务单号：34****9959 赠品商品服务单号：34****2708 订单编号：32****378864 京东*台显示，11月14日15:25:26时该订单的退货商品包含赠品已经收到，但时至此刻11月22日19:48时，退货服务单状态依旧停留在“商品已收到”状态，没有后续进展，并且没有退款。 我要求尽快推进退货流程，尽快完成退款事宜。
投诉进度
用户评价
用户申请完结
申请原因
已退款，算是个误会，京东在收到退款商品后就一直在与我电话联系，但是我的号码运营商把京东的电话拦截掉了，所以一直没有接听到电话，从而退款进度一直卡住。现在已解决。
解决方式
已解决
解决方案
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