集体投诉量：1
本人于2026年5月20日在店铺“三色堇dollLolita”购入“二团定金”纱织的洋装白水色套装，计70元，商家商品详情页承诺尾款时间:预计2026年8月中(在证据中出示)。但商家未通知消费者情况下，擅自将尾款链接“9月30日截止，2，3团尾款纱织JSK-连体”推迟至2026年8月31日晚八点。已侵犯我的知情权，违背了诚信义务，构成违约。已知我购入商品时间为2026年8月31日晚20.12分，距今日2026年9月21日已达15个工作日，仍未发货。商家承诺在我下单后补款十五个工作日左右发出，不含周末节假日(证据中出示)。我9月15日发现商家擅自改动运费标准，将运费由18元改为2.7元，我申请商
集体投诉量：33
优先跟进 本人于五年前开始每年付费开通淘宝88VIP会员，购买时宣传核心权益为无限次退货包运费。平台现在单方面变更权益为每月补贴上限50元、全年累计补贴上限288元，续费下单页面没有弹窗、醒目提示该限额，导致我后续购物过程中退换货产生运费才得知这个问题，未履行显著告知义务，侵害消费者知情权。本人已多次联系淘宝人工客服及电话联系消费者客服反馈问题，客服均明确表示无法处理、拒绝出具投诉工单及单号，只告知我没办法处理诉求：恢复本会员周期无限次退货包运费的权益，若无法恢复，要求退还本年都的88VIp会员费
集体投诉量：26 优先跟进 目前无实物订单，为淘宝中心打卡纠纷。多次拨打淘宝官方客服电话。无人接听。投诉杭州淘宝营销管理有限公司运营的淘宝成就中心打卡活动：活动首页醒目宣传连续打卡期满即可“免费领正版周边”，全程未在首页显著提示打卡末期集中增设实付下单、邀请好友拉新任务。活动前期打卡任务简单，临*打卡最后几日，*台突然集中批量弹出付费下单、强制拉人头助力任务，完不成上述任务直接断签清零全部打卡进度，刻意后置关键履约门槛，误导消费者投入大量时间成本。依据《广告法》第二十八条、《消费者权益保护法》第二十六条，商家刻意隐瞒、后置付费与拉新义务，以优惠宣传诱导参与后变相捆绑消费、强制裂变拉新，构成虚假广告，暗藏的不合理格式条款依
集体投诉量：9 优先跟进 2025年11月21号在淘宝，通过淘宝平台购买指乐无穷天马司粘土人，后续出现付款不发货，也不退款纠纷。收款方是通过淘宝平台提供的。我的诉求就是，给我付的全款348全额退款。
集体投诉量：69 优先跟进 2024年9月26日在淘宝*台的店铺购买商品，后续出现虚假发货、售后无响应问题;多次联系商家无回应，联系*台无有效处理，实际无退款，店铺已经关闭，无法售后，*台处理不了了之，受害消费者几百人，请求推进处理
集体投诉量：19 优先跟进 2021年11月21日在淘宝网的飞利浦旗下新安怡旗舰店购买儿童座椅商品叁仟壹佰叁拾圆，当时承诺四年后全额退货退款，目前联系不上商家，无法处理。
集体投诉量：26 优先跟进 我于2026年5月在淘宝“光喃之语”购入单盒盲盒现货一款，因其商品标注“现货"却需要14天陆续发出赶制，商家尝试用提前发货，后续补发逃避*台处罚，导致用户收到缺件漏件的赶制商品。赶制品质量极差做工不符合宣传。希望能给予本人赔偿，以及对店铺作出处罚。
集体投诉量：20 优先跟进 本人去年12月在淘宝店「花与珍珠匣」购买预售商品，商家公示的出货周期为5月中旬至5月底。*期店铺通知5月31日支付尾款，受周末影响实际6月才会安排发货，未遵守原定出货时间。不仅如此，商品详情页原本约定补尾款后10-15个工作日发货，商家无协商直接将时效延长至15-20个工作日。商家单方面变更预售协议内容，拖延发货周期，已构成违约。我正式提出诉求，要求商家承担责任并进行额外赔偿。
集体投诉量：57 优先跟进 2026年3月4日在淘宝平台订购的ROC火影忍者手办的定金，后听说店铺要倒闭跑路，店里的很多商品也都下架了，现在要退定金，店铺也同意退了，但是就是不退钱给我，淘宝客服介入处理了，一直是在处理中，一问客服就说让我等，遥遥无期，店铺的名字叫指乐无穷
集体投诉量：55 优先跟进 2025年10月在天猫“animate旗舰店”购买了线上预售摆件玩具，商品到手外观存在瑕疵影响使用。经过多位消费者证实，该批次商品全都存在质量问题，商家明知存在问题依然对问题商品进行销售。平台沟通维权，商家只同意换货一次，之后问题不再承担售后责任，此情况侵犯消费者权益，要求商家对问题商品进行售后更换，补偿消费者损失。
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