中国移动（通讯）

加油包到期未提醒致高额流量扣费

2026-10-04 15:18 投诉

本人在中国移动办理199元家庭共享套餐，额外叠加一年期国内加油包。该加油包活动到期后，中国移动未向机主发送任何到期提醒通知，加油包权益直接失效。后续家庭共享副卡使用流量超出套餐额度，按5元/GB计费。自2025年12月起，每月国内加油包费用从原本54元，逐步上涨至一百多元、两百多元；套餐总话费由原本每月217-219元，飙升至每月400-600元。期间机主主动向中国移动反馈话费过高的问题，但客服没有明确告知话费暴涨的根本原因是加油包活动到期、流量超套扣费，没有主动建议更换适配家庭用量的套餐，也没有提供老用户优惠方案，持续产生高额扣费，我们在不知情的情况下连续缴纳多月高额话费

中国移动擅自涨价且服务态度差

2026-09-25 17:07 投诉

机主号码138****5558，最开始使用套餐是39元60G，后面突然套餐变成收费59元，且没有电话通知机主同意的情况下进行收费，然后多次联系10086咨询，诉求更换降价套餐为39元流量60g，最开始说申请通过，需要机主号码去联系，但联系后又说没有申请下来，可以改成39元5g的流量，这点流量合适吗？这不是故意玩弄还浪费消费者时间吗？另外一个工号OP25***99服务态度很差，话都没有说完就挂掉了，我需要投诉这个工号并且道歉，还有把我的需求处理好！

中国移动APP流量数据延迟致误扣费

2026-06-19 17:56 投诉

本人在正常使用中国移动手机套餐流量过程中，因中国移动官方APP流量数据存在严重刷新延迟问题，导致误判流量使用情况，产生不必要的套外流量扣费，对此提出投诉并申请全额退还相关费用。日常使用中，中国移动APP流量数据并非实时更新，存在数分钟甚至更久的同步间隔。本人在查看流量余量时，APP页面仍显示套餐内有剩余流量，基于该数据正常使用网络，并未主动超额消耗流量。但后续系统批量更新数据后，才发现实际套餐流量早已耗尽，进而产生了高额套外扣费。运营商作为服务提供方，有义务为用户提供准确、及时的流量使用数据，保障用户清晰掌握自身消费情况。流量数据刷新延迟属于运营商系统技术缺陷，并非本人操作失误或故意超额使用流

移动营业厅员工代签且服务态度差

2026-05-28 19:53 投诉

5月27日在广饶花苑路移动营业厅办理业务，上午在四号窗口的业务员代替我签字，态度很差。

中国移动擅自变更合约话费券权益

2026-05-27 21:44 投诉

你好我办理的129元两年合约套餐，承诺每月固定4张5元话费券，直接领不用*，合约还有1年到期。26年5月份突然改成限量*购、*不到、没任何提前通知，这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知，涉嫌违约与虚假宣传之前每月可领取现在变成“限时*券、数量有限、*不到”的界面无通知短信、APP消息、公众号都没收到“权益改为*购”的通知。这涉及欺*消费者，擅自更改权益！