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华尔街英语退款艰难 霸王合同 消费陷阱

陈某某   2017-08-08 21:16
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本人2017年5月29日在北京华尔街英语东方广场店受销售洗脑想时间推销 支付了五百元英语检测评分 必须第二次去做测评才给退 第二次去就又是很多人给你洗脑报名 有课程顾问 副校长 校长等 一直引诱你报更高级别的课程 我当时脑子一热报了了2-14级的课程 一共59000元 我说我没有这么多钱 他们就让我贷款分期 用的百度钱包 我问有没有利息 他说没有 是华尔街付利息(实际情况到家后我才发现用应付利息的)
开始上课 他们会把你的级别定得很低 一直在学像小学生一样的英语 并且刚开始定外教课还比较顺利 到了第二个月 订课就开始不好定 而且出现几次定了但是又通知没有订上课的情况 外教也是参差不齐 有时还是中国人给上课 每次去上课他们都会找你谈话 引诱你报更高级别 直到家庭套件好的人 就会一直给你洗脑让你报VIP 后来感觉体验不好 并且身体不适 不想继续学习 
8月五日提出书面申请提出结束合同并退款 她们给约了时间说只能校长来和我谈 结果我按照约定时间到达校长始终没有露面 副校长来和我谈话 其中内容还是一直劝你学习 长达一个小时时间不给办理退款 后我态度强硬提出一定要见校长 被告知校长去别的校区开会了. 被告知因为已经开始学习两个月零六天 既要扣三个月的费用14000 我提出这都是什么费用 为什么这么高 我的合同是三十个月 应该是59000/30=1966/月 为什么我上了两个月零六天就要扣这么多费 如果时间级别扣费 那么我一共定了13个级别 现在学了一个半 59000/13=4583/级 怎么算都不是要扣那么多 并且第三个月 也就是今年八月 我并没有上课 也没有上他们的电脑课 不应该也算全月扣费 这明明是霸王条款
目前他们没有给到合理解释 并且校长不出面答疑 解决问题 我对扣费有很多疑问 
消费保
此事消费保已致电企业进行沟通反馈,工作人员表示会跟进处理,但未收到其回复,回访投诉人多次,电话无人接听,对此消费保可能无法再作跟进。若问题没有得到解决,建议投诉人可通过其他突进进行申诉。
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总投诉量:24件

解决数量:14件

投诉问题:
诉求:
  • 退款, 解释
处理时效
  • 完成
    2018-01-11 15:00
  • 结果审核
  • 企业处理
    2017-08-09 00:00:00
  • 投诉受理
    2017-08-08 21:16:18
  • 投诉发布
    2017-08-08 21:16:18