当当网无法按页面承诺送货涉嫌欺骗消费者问题
卓异
已完结7日在当当网下单600元图书，核查了每件商品均显示“21:24前下单，预计明天送达”字样，决定选择9号送达。而当当的做法如下： 1. 2月9日未按承诺送达商品。 2. 客服仅推脱是顺丰快递派送问题，不代表当当对此作任何解释，也没有道歉。 3. 客服明确说“送货延迟1-2天正常”，然而在购买页面和下单页面均有“明日送达”“9号送达”等时效承诺。 4. 当当没有在页面任何位置告知消费者“送达时间极有可能延迟1-2天”这一信息，而是在页面显眼位置用红字标出“21:45前下单，预计明天送达”字样。以及随处可见的每页不断提醒的“预计2月9日送达”。我认为其涉嫌欺瞒。 临近过年，物流不畅不是不可理解，但各公司均作出了明确通知，具体情况说明，超时赔偿等动作。 而当当网作为这么大的网购平台，不告知，不认错，不有效协助解决问题，不赔偿的做法，侵犯了我消费者的权益。 诉求如下：希望当当网在10号，即超出承诺时间24小时内完成配送. 并在网页将物流情况及延迟情况通知到位。同时承诺加强客服专业性培训。
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