食品质量问题，网易严选欺骗消费者

网友保保_LMwyxDXQ 2024-04-10

处理中

我于2024年4月4日在京东网易严选买的黑猪肉烤肠，吃的时候发现里面有一大块黑色不明物体，然后就拍照发给客服。客服说需要发给厂家确认一下是什么才能给我回复。四月10号下午给我发了一条信息说包装已经打开无法确认来源，只能一包退款。难道剩下的我还要继续吃吗？还有我不打开包装食用，我怎么才能知道肠里面有异物呢？网易客服就说打开了就无法按照法律规定的赔偿。这不是欺骗消费者吗？包装完好没发现问题我肯定是不会找网易的，吃的东西不打开包装食用怎么发现有问题呢？我的诉求按照法律规定处理退一赔十。

投诉进度

平台跟进

2024-05-11 15:06:54

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

平台审核通过

2024-04-10 22:08:25

用户发起投诉

2024-04-10 22:05:07

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