我于2024年4月23日在网易严选平台购买活冻黑虎虾，商家当天使用顺丰标快寄出（单号SF161****77****99），速度欠佳；且物流信息显示商品在已到达收货地的情况下又到别处再绕过来，再次耽误时效。4月25日下午5时左右收到快递检查，黑虎虾已经融化并渗出黑色的臭水，且有包装盒破损的情况，遂拒收并申请退款，但商家迟迟不处理，等了两天才来电话说商品没有问题驳回我的退款诉求。商家寄生鲜件却没有选择适合的运输方式，因快递慢导致商品变质却不承认，侵害了我的获得赔偿权，我要求商家同意退款。

2020年10月在网易严选花了3200买 了一块罗斯蒙特表，当时因为手表带及手表质量问题反馈过，但是已经过了质保期，最近孩子没小心把手表掉了地下，手表镜面就破损了。联系京东及淘宝专卖店，客服表示不在我们店铺购买的不维修不认可其他平台购买的。最后又联系网易客服，客服直接说换一个700元。我问客服700元具体是根据什么来的。客服说厂家就要700，我说你把厂家售后电话给我，我自己去沟通，客服说没有。只能我们去沟通。要网易提供厂家授权 消费保 的 正品书什么都不给提供。

投诉网易严选自营，生鲜商品，超过三天未送货上门，要求尽快办理原价退款。

我于2024年4月4日在京东网易严选买的黑猪肉烤肠，吃的时候发现里面有一大块黑色不明物体，然后就拍照发给客服。客服说需要发给厂家确认一下是什么才能给我回复。四月10号下午给我发了一条信息说包装已经打开无法确认来源，只能一包退款。难道剩下的我还要继续吃吗？还有我不打开包装食用，我怎么才能知道肠里面有异物呢？网易客服就说打开了就无法按照法律规定的赔偿。这不是欺骗消费者吗？包装完好没发现问题我肯定是不会找网易的，吃的东西不打开包装食用怎么发现有问题呢？我的诉求按照法律规定处理退一赔十。

我于2023年12月24号，在淘宝网易严选买了一个恒温壶，孕期囤货，由于不是当时用，所以到货之后没有检查使用，于2024年三月30日初次使用，开关不能用，机器锁坏，联系客服，客服不处理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除条件的，可以要求经营者履行更换修理等义务。在面对商家知假卖假时，除了要求商家退回我们的付款外，还可以要求商家承担一定的赔偿责任，原则上是退一赔三，五百保底。

我于4月2日收到在网易严选APP上买的商品鸡与蛋白，拆开包装袋后漏水，有污渍有异味。和严选客服索要赔偿更客服表示只能补偿食品原价。要求按1000元赔偿。

误开通会员网易严选不予退款严重违法消费者权益法，软件操作极度不明晰导致消费者误开通导致扣了我149元，我并无意愿开通此软件的会员，这两天找了他们一直不予解决，赤裸裸的违反消费者权益法，其中工号0072的工作人员在沟通过程态度恶劣还一直阴阳怪气，真的实在太气不过，，现诉求是退还误开费用和要求此工作人员的道歉！

2023-8-10在抖音购买一款人体工学椅 实付金额1316 开始说可以五年质保 11月份的时候我感觉椅子座垫左右高低不平 左边明显比右边高 坐在上面会往矮的那边倾斜 当时跟客服沟通 他说是正常的 当时我就信了他的话 想着是大厂制作出来的 应该没什么问题 然后他说可以申请100退款 一点小小心意 记住这一点 他说的是心意 并没有说是椅子有问题给我的补偿 前几天我坐着感觉腰靠支撑明显不如最开始给的支持感强 我就噶信息给客服 他说是正常的 就给我发了个视频 然后我就要求他给我发一下之前坐垫不平那个问题 我想确认一下 他就说发送不了 问题就来了 靠腰支撑感不强你就能发视频？坐垫不平你发不了 那不就是证明就是有问题 然后又给我说之前补偿给力了我100 要我退回才可以给我补发坐垫 那为什么最开始不给我承认有问题？之前一直听说网易严选售后服务态度差 没想到真的这么差 那个自称是网易严选的专员来挂电话 解决不了问题你打什么电话过来 动不动就挂电话 真🐮 有问题的椅子还让我坐这么久 必须给我个说法和解决方案。

投诉网易严选赠送的香氛礼券不予兑换，拉黑了我的账号 联名特斯拉赠送了香氛礼券，前几次已经兑换。本次兑换遇到了无法支付。账号被拉黑的问题。礼券过期时间3.31。3.12就开始联系客服解决了5.6次。至今还是无法购买兑换。礼券欺诈行为希望补发赠品。

3月份发大量优惠券，写明3/25-3/31之间仅可使用网易严选app下单可使用，通过这种活动让客户下载注册为app客户，3/25、3/26两天通过app下单，每次都被商家自动取消订单，不让客户使用优惠，涉及虚假宣传拉新，侵犯消费者权益

我于2024年4月23日在网易严选平台购买活冻黑虎虾，商家当天使用顺丰标快寄出（单号SF161****77****99），速度欠佳；且物流信息显示商品在已到达收货地的情况下又到别处再绕过来，再次耽误时效。4月25日下午5时左右收到快递检查，黑虎虾已经融化并渗出黑色的臭水，且有包装盒破损的情况，遂拒收并申请退款，但商家迟迟不处理，等了两天才来电话说商品没有问题驳回我的退款诉求。商家寄生鲜件却没有选择适合的运输方式，因快递慢导致商品变质却不承认，侵害了我的获得赔偿权，我要求商家同意退款。

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我于2024年4月4日在京东网易严选买的黑猪肉烤肠，吃的时候发现里面有一大块黑色不明物体，然后就拍照发给客服。客服说需要发给厂家确认一下是什么才能给我回复。四月10号下午给我发了一条信息说包装已经打开无法确认来源，只能一包退款。难道剩下的我还要继续吃吗？还有我不打开包装食用，我怎么才能知道肠里面有异物呢？网易客服就说打开了就无法按照法律规定的赔偿。这不是欺骗消费者吗？包装完好没发现问题我肯定是不会找网易的，吃的东西不打开包装食用怎么发现有问题呢？我的诉求按照法律规定处理退一赔十。

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2023-8-10在抖音购买一款人体工学椅 实付金额1316 开始说可以五年质保 11月份的时候我感觉椅子座垫左右高低不平 左边明显比右边高 坐在上面会往矮的那边倾斜 当时跟客服沟通 他说是正常的 当时我就信了他的话 想着是大厂制作出来的 应该没什么问题 然后他说可以申请100退款 一点小小心意 记住这一点 他说的是心意 并没有说是椅子有问题给我的补偿 前几天我坐着感觉腰靠支撑明显不如最开始给的支持感强 我就噶信息给客服 他说是正常的 就给我发了个视频 然后我就要求他给我发一下之前坐垫不平那个问题 我想确认一下 他就说发送不了 问题就来了 靠腰支撑感不强你就能发视频？坐垫不平你发不了 那不就是证明就是有问题 然后又给我说之前补偿给力了我100 要我退回才可以给我补发坐垫 那为什么最开始不给我承认有问题？之前一直听说网易严选售后服务态度差 没想到真的这么差 那个自称是网易严选的专员来挂电话 解决不了问题你打什么电话过来 动不动就挂电话 真🐮 有问题的椅子还让我坐这么久 必须给我个说法和解决方案。

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3月份发大量优惠券，写明3/25-3/31之间仅可使用网易严选app下单可使用，通过这种活动让客户下载注册为app客户，3/25、3/26两天通过app下单，每次都被商家自动取消订单，不让客户使用优惠，涉及虚假宣传拉新，侵犯消费者权益