旅划算平台以不得退改为由拒绝退款

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉旅划算 霸王条款，期望退款。
旅划算快速投诉入口: 点击投诉旅划算


2022-12-24广东省的庞某向消费保投诉称” 购买绵阳罗浮山温泉酒店消费券，因为疫情一直无法使用，要求退款。旅划算平台以不得退改为由拒绝。这一约定属于霸王条款，侵害了消费者的合法权益，未享受的服务，有权随时退款。“
庞某的投诉诉求为旅划算退款。

据消费保平台2022年受理的在线旅游领域用户有效投诉问题显示，在线旅游较多的投诉问题为拒绝退款、退改问题、霸王条款、退款不及时、客服热线打不通，另外,在线旅游的被投诉对象还有：携程、同程旅行、去哪儿、途牛旅行、驴妈妈旅行、悠哉旅游、飞猪、遨游、酷讯旅游、布拉旅行、缤客、非常准、麦淘亲子、大众点评、爱彼迎、马蜂窝、好订网、途家民宿、骑鹅旅行、美团旅游等。

【投诉案例一】投诉旅划算：旅划算买了两个，一个不小心点错了，直接69退不出来
用户边某投诉旅划算称：“联系不上客服，没有电话。商家也不退，买了两张小孩的票，一张错了，结果找不到人退，连投诉都找不到”。

【投诉案例二】投诉旅划算：旅划算
用户李某投诉旅划算称：“在旅划算。公众平台下了一个体检订单，预约时间太久，申请退款不同意，协商也不能协商，电话也打不通。”。

如果你遇到了类似问题，可以在消费保平台发布投诉，点击投诉旅划算