“瓜子二手车直卖网,
没有中间商赚差价,
车主多卖钱,
买家少花钱。”
这句朗朗上口的广告词大家一定不陌生。近年来，许多二手车平台都如雨后春笋般冒了出来，基本都打着没有中间商赚差价的口号。可是，没有中间商的二手车平台真的好吗？近日，消费保就接到了关于二手车的投诉。投诉人表示瓜子二手车存在预先收取服务费，看车后不退款的情况。事情是否真如投诉人所说？跟着小编来一探究竟。
11月15日，消费保接到聂先生的投诉称，他在瓜子二手车平台看中一辆别克凯越车，并交给销售员1000元的押金和2500元的服务费。聂先生说：“我交完钱，销售在没有和我提及合同条款的情况下直接签上了我的名字。而且，手持合同的是销售宋，但合同上签的名字却是销售张。”
此外，李先生也遭遇了瓜子二手车的套路。9月15日，李先生在瓜子二手车看中一辆本田锋范2012款1.5L自动精英版汽车，在支付了3500元服务费后，销售员便让其回去等通知。然而，几天后瓜子金融却打电话告知李先生该辆汽车价格提高了2万多，需要支付6.45万。李先生表示：“6万多元的价格足够我购买一辆新车了，瓜子二手车平台还要我交各种各样的押金，还称二手车要购买4000多元保险费。我认为不划算便和对方销售协商退服务费，销售人员却明确告诉我不能退款。”
类似的事情还发生在刘女士的身上，她于9月11日在瓜子二手车平台通过分期的形式购买了一辆全新的长安CS75汽车，当天已交完首付13480元，销售表示国庆节期间可以提车，然而时间一到却没了下文。刘女士称：“之前在网上看到有人说在瓜子网购买新车很难提车，我还特意询问销售有没有此事，销售否认并和我说国庆节可以拿到车。可现在提车日期早就过去了。”
消费保在接到以上投诉后立即联系了纠纷双方，目前尚在调解中，小编会继续跟进。
【温馨提醒】
在此，消费保想提醒广大消费者在二手平台购车时要注意以下几点：
1、购车后建议消费者到第三方鉴定机构做鉴定。消费者如果是在二手车平台购车，可提前致电咨询，询问清楚一般多少天包退。如果是比较大的二手车市场，消费者可以联系市场负责人，在出现纠纷的时候要求负责人协助退车退款。
2、购买二手车前要注意看汽车漆面是否被人工修复过。
①、看漆面平整度。从侧后方斜着往前看，看是否有一条条的波浪，看整体光纹是否一致，再近看是否有明显得虚喷处。
②、看漆面是否有流挂、桔皮、针孔等缺陷。尤其要注意是否有擦不掉的有异物感的小点。
③、看门条和本不应有漆的塑料件上是否有虚漆。有的地方看不见虚漆，但有些地方明显有擦过的痕迹。
④、看色差。因为现在的电脑调漆都是人在调（这也是技术），误差在所难免。而且有的颜色存在明显的色差。
3、查该车的背景。首先，查阅该车的保险及索赔情况；其次，查阅该车的身份，也就是说查看该车是否有正规手续，是否可以过户；最后，查阅其违章纪录，看是否还有重大违章没有清理。
4、如遇消费纠纷，建议拨打12315或到当地工商局进行投诉，或者到第三方免费投诉平台（如消费保）进行投诉。
消费保，免费处理消费投诉的公益平台！
