爱彼迎在与房东退款问题上协商不当,让消费着自行解决

一、消费投诉摘要

消费投诉维权处理平台消费保收到用户投诉爱比迎服务态度差、价格问题,期望退费、赔偿。

二、消费投诉地址

爱比迎快速投诉入口:点击投诉爱比迎


三、消费投诉详情

广东省的史某向消费保投诉称:“本人于2022年11月2日在爱彼迎平台上泰国租一间酒店式公寓,期间因操作失误,把房间退订(已经全款支付2万元)随后通过平台,跟房东联系,可以重新租订,又(支付一万一人民币)定完之后给我退款,继续居住。现在已经入住完毕一个多月了,房费不给退。投诉爱彼迎让自己联系房东。消费者权益何在”
史某的投诉诉求为爱比迎退费、赔偿。

爱比迎

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四、消费投诉行业分析

据消费保平台2022年~2023年受理的旅游出行-酒店民宿领域用户有效投诉问题显示,旅游出行-酒店民宿较多的投诉问题为霸王条款、服务态度差、退费不及时、虚假宣传、环境卫生差等问题,另外,旅游出行-酒店民宿的被投诉对象还有:7天连锁酒店、如家酒店、希尔顿酒店、广州白云酒店、喜来登酒店、半岛酒店、万豪酒店、四季酒店、速8、龙陵凯龙假日酒店、汉庭酒店、时代商务宾馆、夏商怡庭快捷酒店、金磊国际酒店、放鸡岛海洋度假酒店、智尚酒店、锦江之星、城市便捷酒店、小猪民宿、圣淘沙酒店等。

五、消费投诉案例

【投诉案例一】投诉杭州如程网络:如程民宿预订押金不退
用户徐某投诉杭州如程网络称:“如程民宿预订押金一直不退回,快要三个月了,希望能抓紧退回啊。”

【投诉案例二】投诉其它品牌酒店民宿:美团和西安大唐乐和主题假日酒店欺骗用户
用户程某投诉其它品牌酒店民宿称:“发现保安私自私自使用我的剃须刀后,再美团上写了差评,美团和酒店方骗我删除差评给赔偿,差评删除后,酒店以各种理由拒不赔偿,美团也不管”

如果你遇到了类似问题,可以在消费保平台发布投诉,点击投诉爱比迎
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