本文综合来源|@微博、@央视财经近日，法国奢侈品品牌爱马仕在美国加利福尼亚州遭到起诉，原因是爱马仕只允许有“足够购买记录”的客户，购买其品牌特定型号的包，这一规则涉嫌违反了反垄断法。当地时间19日，两名美国加利福尼亚州居民在旧金山联邦法院提起集体诉讼，指控法国奢侈品品牌爱马仕的销售策略涉嫌违法。消费者起诉爱马仕配货潜规则原告在诉讼中指控爱马仕销售人员通过推动顾客购买其品牌的鞋子、围巾、瓷器、珠宝等商品来获得购买Birkin包的资格，而这一“捆绑”销售的做法违反了反垄断法。原告还在诉讼中指出，爱马仕员工销售Birkin包时无法获得佣金，但销售其他商品却可以获得3%的佣金回报。销售人员因此会被鼓励

01近日，有消费者找到消费保平台发起投诉称，自己于12月23日与比亚迪签订合同，在店内就和销售表示不要展车，销售承诺不会售卖展车。消费者称因为之前看展车的时候拍过展车的车架号，在验车的时候也拍了车架号，对比了两张照片，发现给我们的那辆车是展车，车架号一模一样，消费者质疑该店欺诈消费者售卖展车，并且和销售沟通中有保留录音销售员也承诺不会售卖展车。消费者表示自己12月28日到店询问是否是展车，店内工作人员仍然表示不是展车，并且询问我们是靠第六感认为他是展车吗？后续我们告知已经有证据后，下午店内的工作人员才最终承认我们的车是展车。消费者要求换新车、电池电机护板及投诉此门店存在欺诈。目前该投诉消费保已

本文综合来源|@微博、@海报新闻、@贵港爱尔眼科医院近日，一则#网传爱尔眼科一医生捶击患者头部话题冲上热搜！12月19日，拥有209万粉丝的微博博主“急诊向日葵艾芬”发帖爆料称，广西贵港爱尔眼科医院医生冯某某在手术台上用拳头猛击患者头部，引发网友关注。消费保“该博主发帖称，82岁的患者覃某某在手术台上因疼痛发出声音，但贵港爱尔眼科医院医生冯某某不仅不采取任何措施安抚患者减轻疼痛，反而用拳头猛击患者头部，术后，患者左眼失明。从博主放出的一段手术时的监控视频看出，视频中医生正在进行手术，期间医生突然攥紧拳头朝患者头部猛击，随后又过来一位医护人员，按住了患者的身体，医生则继续进行手术。医生手术中拳击

01有消费者找到消费保称自己于于几个月前用自己的手机号注册登陆了爱彼迎app，并在11月上旬订了一间日本东京的房间，预付方式是支付宝信用卡付款。11月25日因为计划有变，该房源也显示可以免费取消，于是申请了取消退款，但是在退款页面爱彼迎给出了两个选项【退回预订基金】和【退回支付宝】。消费者表示由于该页面并未告知任何【退回预订基金】选项的详细情况，质疑平台是有意隐藏具体的使用规则。消费者称出于对平台的信任，选择了这个选项，后面才发现1480元的金额存在我的账户里，根本无法退还至支付宝，只能订房使用，且无法全额用掉，每次只能抵掉房款的10%左右，这个规则在选项页面中完全没有，也就是说需要在平台上订

比亚迪被投诉购车一个月后降价5000元近期，消费保收到很多有关比亚迪购车后降价的相关投诉，其中，有消费者找到消费保称自己于2023年10月9日在深圳市比亚迪海洋网购车，购买的比亚迪宋PLUSDMI冠军版150KM旗舰PLUS，但是经销商为了冲销量当时给我开的9月30日的发票。消费者称在购车一个月之后，11月份比亚迪厂家推出2000元抵7000元的活动，也就是相当于优惠5000元，给厂家打电话想要个说法，厂家和经销店直接相互踢皮球，一直不给消费者一个合理的解释，并表示这一款车10月份销量4W台，加上其他款式的车型满打满算也得有个10W台，质疑被割韭菜，要求赔偿。张先生也遇到类似情况，称自己10月

莫比健身旗舰店打卡活动不兑现消费者找到消费保称自己6月15日看到莫比健身旗舰店的打卡动感单车返全额的活动，下单购买了打卡款动感单车，据活动详情页面显示，需按要求在有效期限内打卡满88天则退还全款。消费者称自己于9月22日按要求打卡完毕并把信息提交给客服，当时客服表示7-14个工作日内审核完毕，然后再7个工作日内返还金额，算下来应该是10月31日以前要返还回来。但是后面再询问客服，商家已经自行改了返还日期，没有主动告知过消费者，在原定的返款日期上推迟了快一个月，现在再去催促，客服却用打卡异常来搪塞，并让等二次复核。消费者表示不接受这样的结果，打卡详情每天都有储存，而商家拿不出任何异常的证据，质疑

01爱依服鞋子褪色且脚起泡有消费者找到消费保称自己10月14号在西焦山风景区那边旅游逛街刚好在爱依服家看中一款鞋子，感觉挺合适就买了，一直没有穿，直到10月22日出去玩，穿了一两个小时，回家脱鞋一看，脚有点起泡掉皮，鞋子腿色严重。消费者质疑这款鞋子有掺和劣质材料做工导致鞋子褪色严重，且跟客服沟通无法至实体店投诉，在购买时店员告知爱依服连锁店和网上是一体的，但反馈至在线客服却一直推皮球，要求道歉赔偿。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96400969.html有消费纠纷怎么办？1、搜索小程序【消费保投诉】投诉2、点击消费保微信号

01爱尔眼科拒绝退还剩下费用有消费者找到消费保称去年在医院做完飞秒手术，因为术后还是有重影，于是在医生的指导下，报名缴费了视力矫正课，上过几次后，眼睛好了，已经不用再上课了，但是对方拒绝退剩下的费用，并表明过了一个月了没办法退款，消费者表示自己在购买时没有明确的合同，也没有相关的规定，质疑霸王条款，要求退款。接到投诉后，消费保第一时间转至平台处理，目前该投诉已解决，消费者表示满意。投诉内容直达：（复制链接后，在浏览器打开）▶https://www.xfb315.com/tousu/96363726.html02拾青学堂退款有消费者称自己看到郑乾坤老师发的抖音拾青学堂说免费教大家学习中医养生调理

近日，有多名2月28日续费爱奇艺月度会员的网友表示，会员有效期截至3月28日，实际会员时长只有28天。爱奇艺客服表示，会员月卡服务时间以自然月为统计单位，即自服务开通日期，根据开通当月自然月天数做顺延。从投屏限制，弹幕中展示广告，到28天会员周期，爱奇艺一次次登上热搜，引发争议。以用户为中心、重视用户体验，与全社会一起共同维护好消费者的权益，为何如此之难？其实，早在2019年就有媒体报道称各大视频平台月会员时间不一致，有31天的、32天的，最短的只有28天。同样是会员，却因为平台不同，出现整整4天的差距，自然会让部分用户感到不满。而这种不满，更多是因为平台总是拿用户“开刀”，在消费者的钱包里做