据消费保数据显示，2019年5月投诉量为9452件，环比增长1.25%，同比增长188.35%。在线娱乐、网络购物、共享服务行业投诉量居前三，共计6319件，占总投诉量66.87%。

其中，婚恋交友的解决率最高，高达77.00%，旅游出行的解决率位居第二，为59.00%，家居家装以40.00%的解决率排在第三。

在线娱乐——QQ封号投诉持续增长，处5月增幅首位

2019年5月消费保收到在线娱乐行业的投诉总计3067件，环比增长49.76%。其中QQ投诉量2482件，占80.93%，问题集中在QQ账号被冻结。投诉QQ封号问题的用户主要来自广东省、河南省和山东省。

多位投诉人向消费保投诉道，QQ账号被冻结，生活工作收到了很大的影响，最重要的是十几年的青春回忆没有了。同时，消费保也注意到，不少声称能提供“解封服务”骗子利用消费者急于解封的心理骗取钱财，涉及金额30元~6000元不等。

网络购物——母亲节引网购鲜花投诉突增

2019年5月消费保共收到网购鲜花投诉114件，解决率为42.11%，涉及鲜花品牌主要是门客生活，窝的鲜花，四叶鲜花。投诉人表示母亲节前订了鲜花，但是母亲节过后好多天都没有收到花，客服也联系不上，还用户表示收到的花是枯萎、发臭的，与宣传照片不相符，真的是“照骗”了。

共享服务——共享服务平台相继暴雷 押金难退问题突出

2019年5月消费保共收到共享服务投诉756件，相较4月总体投诉量有所下降，但是幸福叮咚、盼达用车这两家共享企业的投诉呈现增长趋势。近年来，许多共享服务平台相继暴雷，押金和充值的钱都无法退还。