一、平台选择
在网上购买冰箱时，可以去苏宁易购、京东和国美电器网上商城这三个网站上买，这三个平台上的产品货源、质量和售后会比较有保障，口碑相较淘宝都会好很多。不过，消费保建议，最好直接在品牌直营店的官网买，这样可以避免买到翻新的产品。
二、品牌选择
冰箱作为一种大型家电器，选对品牌很重要，目前国内冰箱市场占有率，海尔第一、美的第二，消费者在网上购买冰箱时，可以优先考虑这两个品牌，除此之外，还可以选择海尔、西门子、容身这些大品牌的产品，这些品牌是经过了长期的市场检验的，使用体验相对较好，质量方面也非常靠谱。
杂牌冰箱虽然便宜，但缺点也很多，比如能耗高、噪音大、保鲜效果差、制冷效果不好、售后没有保障，所以尽量买正规品牌。
三、能效选择
冰箱的能效等级可分为1级到5级，1级2级的冰箱相对来说比较省电，消费保建议在选购冰箱时，优先选择1、2级能效的产品，这样比较节能环保。
四、制冷方式选择
在网上购买冰箱时，查看冰箱的制冷方式是很重要的，制冷方式直接关系到冰箱的保湿保鲜效果，目前冰箱的制冷方式有风冷式和直冷式和混冷式三种。
- 直冷式：耗电量低、湿度大，食物易保鲜，不过需要手动化霜；
- 风冷式：通过风扇使冷气流通湿度小，食物易风干，无需手动化霜；
- 混冷式：结合了直冷式和风冷式，冷藏室是直冷，冷冻室是风冷；
目前，混冷式制冷方式是主流，购买冰箱时可以优先考虑。
五、循环方式选择
市面上的冰箱制冷系统分为单循环和多循环，多循环又包括双循环和三循环，据消费保了解，双系统循环的防串味效果更好，消费者网购冰箱时，可以优先选择双循环系统的冰箱，不过价格可能偏贵。
六、容量选择
家用冰箱常见的容积为：小冰箱35L—90L、中等冰箱 90L—400L、大型冰箱为320L—700L。家庭中每人30-50升左右就够了，消费者购买冰箱时，应该根据家里的人数来确定冰箱的规格，以免买小了不够放，买大了浪费空间浪费钱，要知道，冰箱容积越大，耗电也越多。
七、运费险
现在网上绝大部分的产品都是包邮的，冰箱也不例外，不过，消费者在网上购买冰箱时，一定要记得购买运费险，要知道，一台冰箱的运费是非常惊人的，如果事先没有购买运费险，万一收到产品后发现什么问题，退货时需要负担的运费可不止几块几十块。
近日就有消费者在网上购买了冰箱，因产品质量问题，自己垫付了2400元运费，把产品退回去之后被拒收。
6月20日，宁小姐向消费保投诉称，她在京东LIEBOSENO旗舰店买了两个冰箱，因产品质量有问题，垫付运费退回商品后被卖家拒收。
据了解，宁女士在京东商城购买的libiseno旗舰店的冰箱收到货后因为商品外观内部严重磨损凹陷等质量问题要求退货，商家同意退货且经过京东平台审核后，她寄回了有问题的商品，并且先行垫付了2400元的退货物流费，商家收到退货后以商品有物流损伤为由拒收。物流反馈的信息是配送前为了方便运输通过电话厂家同意拆除了商品的外部保护木架再配送。
宁女士指出，花了500多打的木架是保护冰箱完整安全的重要配置，厂家在验收货品前就同意由配送员这样操作所以才造成的运输磕碰，最后却以此理由拒收退货拒绝退款纯属无赖行为，而京东看着这些证据却依然支持商家。
宁女士表示， “冰箱本身就是因为外观凹陷瑕疵遍布才退货的，运损难道不是因为商家销售了残次品导致退货运输才造成的吗？难道就因为我提前垫付了运费商家就能直接免责了，商品也能变成不是质量问题退货了，京东介入从而就得出了建议消费者跟物流协商赔偿的结论了，这种处理方式真是闻所未闻！”
至于宁女士垫付运费，是因为不垫付商家就不审核通过退款。新疆到安徽运费2400，宁女士觉得商家假意同意退货，然后又找理由拒收，是想让她钱货两失。而且京东一个电话拖72小时，她就想知道因为质量问题的退货商家到底是以什么合理理由拒绝的，结果商家说有运损影响二次销售了。
对此，宁女士提出质疑，本身就是质量问题退货还要继续用这个残次品二次骗其他消费者，商家各种奇葩借口理由京东都是认可的吗？
京东已经入驻消费保平台，收到宁女士的投诉后，消费保立刻将该投诉反馈给京东相关工作人员，目前正在等待企业回复处理结果。
截至目前，消费保平台共接到涉及京东用户投诉三万余件，由于京东对消费保反馈的用户投诉问题比较重视，超过95%的投诉已经得到跟进处理，如果您与京东存在任何交易纠纷，欢迎点击下方链接投诉，消费保会安排专员对接处理。
最后，消费保提醒，相较于网购，实体店在购买的选择性、体验感以及服务上比网购更具优势，像冰箱这种大家电，消费保建议尽量选择线下购买，仔细对比不难发现，其实网购也只比线下便宜一两百块钱，但却可以避免中间各种客观原因导致的货损，而且售后也更有保障。
