百世快递退货运输破损,商家拒收,物流未经寄件方同意作弃件处理?
来源:消费保更新时间:2022-05-20 14:33:41

百世快递退货运输破损,商家拒收,物流未经寄件方同意作弃件处理?

该百世快递投诉问题过于曲折………

张先生在拼多多花了三千多元买的床跟床垫需要退货,于是选择百世快运,快递费用800元通过微信转给快递员。货物拉走后,该快递员表示百世到不了,可以帮转中通承运,对此张先生表示同意。快递到了后,商家以损坏为由拒收,但快递公司跟投诉人说没有实际损坏。因此张先生怀疑商家故意拒收,于是不同意退回先跟商家沟通交涉,要求货物先放在快递仓库,愿意支付仓储费用,但几天后快递表示已作弃件处理。对于快递公司的做法,张先生表示很不理解,为什么货物在没有征得寄件方同意的情况下就作弃件处理?

至此,张先生花了4000元什么也没有得到。该投诉已经3月28日反馈百世快运总部客服,50天后还未收到回复。

查看投诉详情:《百世退货物运输破损,商家拒收,物流未经我同意作弃件处理

在线投诉入口:投诉百世快递

截至目前,消费保平台共接到涉及百世快递的投诉4760件,其中超过10%的投诉涉及货物损坏问题。由于企业对于消费保反馈的用户投诉问题缺乏足够重视,只有46.55%的投诉得到跟进处理。

点击进入:百世快递售后维权主页

点击进入:百世快递投诉入口

 

普法链接:

《中华人民共和国邮政法》第四十七条 邮政企业对给据邮件的损失依照下列规定赔偿:(一)保价的给据邮件丢失或者全部损毁的,按照保价额赔偿;部分损毁或者内件短少的,按照保价额与邮件全部价值的比例对邮件的实际损失予以赔偿;(二)未保价的给据邮件丢失、损毁或者内件短少的,按照实际损失赔偿,但最高赔偿额不超过所收取资费的三倍,挂号信件丢失、损毁的,按照所收取资费的三倍予以赔偿。

 

消费保提醒:

1.快递易碎物品要包装好,大件物品要打木架,贵重物品一定要保价,跟收件员明确保价物品丢失或损坏的赔偿标准并注意保留证据。

2.出现快递服务纠纷可以先联系快递公司投诉,若问题得不到解决,可以拨打12305申诉;12305申诉有效期限为一年。12305拨打方式:直辖市和省会城市直接拨打12305;非省会地区拨打本省省会城市区号+12305。

3.同时也可以拨打快递企业所在地的市场监督管理部门消费者投诉热线12315投诉。

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关键词: 百世快递退货 百世快递破损 百世快递弃件 百世快递赔偿 百世快递拒收
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