太离谱!LV专柜买到假货,长沙消费者获3倍赔偿
来源:消费保更新时间:2022-05-20 16:59:56

如果专柜买到的包是假货

那消费者该去哪里买真包呢?


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近日,“长沙LV专柜售卖假货被消费者起诉”事件登上热搜。


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专柜买包后,机构鉴定为假货


2020年9月12日,罗小姐与男友高某一起,在长沙市国金中心二楼LV专柜购买VAUGIRARD手袋一个,价格为18700元,款项由男友高某代为支付。手袋买回以后,罗小姐怀疑该包为假货,并送去中国检验认证集团湖南有限公司检验。


2021年6月3日,经中国检验认证集团湖南有限公司出具鉴定意见书,意见书称,送检的LOUIS VUITTON路易威登VAUGIRARD手袋,涂层帆布拼皮革,棕色老花/红色。鉴定意见为送检样品不符合品牌/制造商公示的技术信息和工花特征。也就是说,鉴定机构认为该手袋并不是LV公司生产。


专柜举证不能,退还货款赔偿三倍包款


拿着鉴定意见,罗小姐认为该LV专柜涉嫌欺诈,她向芙蓉区人民法院提起诉讼,请求法院判决LV专柜退还货款、赔偿三倍货款同时支付律师费,承担本案诉讼费用。


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图片来自中国裁判文书网


法院认为,罗小姐提交了购物小票、支付记录等,可证实其当日确从该LV专柜购买型号为VAUGIRARD的手袋。国金中心二楼LV专柜作为路易威登(中国)商业销售有限公司在长沙开设的直营门店,其收货、售货应有明确的出入库清单和严格的管理流程,能证明收货、售货的时间、货号、购买者信息、货款流向等,且应具有对应性和可识别性,对其售出商品的可识别性应负有更大的举证责任。本案中,某店未提交相应的证据予以证明,应承担举证不能的后果。因此,法院认定该店作为销售者,具有售假之欺诈行为,应退还货款并三倍赔偿。


据此,芙蓉区法院一审判决LV专柜退还罗小姐货款18700元、赔偿三倍包款56100元,驳回了罗小姐其他诉讼请求。罗小姐已于近日收到该专柜转账的74800元。


网友讨论


大家通常认为:“专柜贵是贵了点,但不会出现假货”,此事件一出,消费者对专柜的信任恐将受到影响,网友们纷纷发表了看法。


消费者留言


肉*****女:专柜如果都假的,那么消费者没有可信的购买地了。

古****5:就欣赏这种较真的人,但问题是没看到市场监管部门和国金中心的处罚,真心希望这些卖假货的人违法成本高点。

金*****活:别的不知道,如果单从质量上来说确实是智商税。买了几个高端货,包包和鞋子跟之前买的正品一模一样,服了!也不知道是高仿厉害还是厂家不作为。

张*****人:笑死,国金一般都是比较正规的商场吧还有假货,真的无语。

奥*********了:专柜真的是混着卖呀,赶紧都去验货吧,应该不会只卖一个假的吧。


涉事商场已成立调查部门


奢侈品为了打造商品的稀缺性,售卖价格普遍较高。而与奢侈品价格奇高相对应的是,奢侈品使用价值饱受诟病。一双巴黎世家“破烂鞋”卖1.2万元,一把Gucci和adidas联名款雨伞售价1.11万,并且不防水。还有售价两万多的空气马甲,售价1万多的别针,售价6.3万的毛线,售价8.1万的钢丝球,奢侈品牌推出的这些商品无疑在刷新人们认知。


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图片来品牌官网


消费者购买奢侈品牌,除了看重其使用价值,更在意的是它所具有的品牌价值。在消费者的常识里,专柜通常代表着品牌方,具有一定的权威公信力。在专柜花了高价却买到假货,该LV售假商家辜负了消费者的信任。


5月20日,国金中心的工作人员就此事回应称,商场非常重视此事,已经成立了专门的部门调查。其强调国金中心坚决维护消费者的权益,待调查有结果会通知关心此事的消费者。


律师说法


对于此事,河南豫龙律师事务所付建律师认为法院的判决是合理的。


其称专柜故意以假乱真,消费者以真货的价格买到假货,未能达成购买真品的目的这种行为属于欺诈。


消费者通过鉴定意见、购票主张自己买到的是假货,商家需要证明自己售卖的产品为正品,由于商家并未举证商品信息。因此,消费者主张三倍赔偿金是合法的,法院的判决也是合理的。


其还称,专柜向市民提供假冒伪劣商品属于经营过程中的欺诈行为,经营者知假售假,严重损害了消费者的合法权益。


根据我国《消费者权益保护法》第55条的规定,消费者可以要求退一赔三,专柜不仅要退还商品价款,还应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。


对于售卖假货不仅要承担民事赔偿责任,还应当受到行政处罚,因此,商家在经营过程中应当加强规范管理,诚信经营,营造良好的交易环境。对于消费者权利遭受损害的,可以向消费者协会举报投诉,或者通过法律途径维护自身合法权益。


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关键词: LV专柜售假 三倍赔偿 消费保 长沙国金中心
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