海信洗衣机洗涤脱水故障怎么投诉?能不能退款?

海信洗衣机洗涤脱水故障怎么投诉?能不能退款?遇到海信消费纠纷可以上消费保平台发起投诉,消费保会第一时间帮助大家跟进反馈。不少网友向消费保投诉海信洗衣机脱水功能不好用,在此消费保列出了两个在消费保的协调下消费者成功维权的投诉案例,希望对大家能有所帮助

 

消费者投诉海信洗衣机洗涤脱水故障已解决投诉案例一

用户刘某某2021-07-29 11:00:11在消费保投诉处理平台发布投诉称“海信洗衣机,正常使用情况下,3次同一部件出现问题,不能正常工作,选择洗涤后滚筒不转,投诉后,商家同意延保一年,但不能保证不会再次损坏,我对于产品质量没有信心,且商品损坏维修耗时耗力,商品已无法要求实现其该有功能,更换新机或退货。”用户要求折价退/换机、更换。

经消费保协调2021-07-31 09:17:04投诉人回复称:“海信同意换机处理。”

点击查看投诉详情 海信保修期内多次维修,要求更换新机,或退货。

海信洗衣机洗涤脱水故障怎么投诉?能不能退款?

消费者投诉海信洗衣机洗涤脱水故障已解决投诉案例二

用户闫某某2019-09-30 00:29:14在消费保投诉处理平台发布投诉称“1 之前维修过一次,因为缺件大概1个半月,没有给我送回洗衣机,并且没给我拿替换机。最终售后给我换了个新洗衣机。洗衣机送到后,顺达家电(当时的售后)的人为什么未经过我允许,就把我洗衣机的外包装都拿走,而且把所谓换来的新洗衣机出厂说明书和凭据都拿走,而且说是厂家要求的。并且没有给我换新机的凭据还有保修卡。我有权利质疑这个所谓新洗衣机到底是不是新的。 2我的洗衣机在三包范围内,洗衣机第二次维修,因为洗衣服和脱水时候声音大,售后说该换的件都换了,也没什么其他办法了。修过之后没有修好,我要求退货,按照换新机后的日期开始算折旧费。为什么不同意给我退。海信400来回推卸责任,一直不给予处理,现在连电话也不回,是什么意思。”用户要求折价退/换机。

消费保2019-10-12 13:47:24携程回复:您好,此用户于2018-08-31购买XQB30-M108LH一台,5-13报修洗衣机不启动,给用户换机,换机完成8-17日用户报修噪音大,网点将机器拉回维修,更换减速离合器和电机,机器正常。现已维修完成。问题已经得到折价退/换机处理。该投诉完成已解决。

点击查看投诉详情 要求退货并给海信公司折旧费,但是折旧费得从换新机日期开始了算。

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关于消费保:

消费保是中国电子商会旗下消费服务保障平台,累计服务用户超过1500万,累计涉诉金额超过65亿。

以上就是海信洗衣机洗涤脱水故障怎么投诉?能不能退款的全部内容了,如果有什么你有任何问题,都可以来消费保投诉。

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