一、消费保收到关于小赢卡贷的相关投诉，投诉小赢卡贷网贷平台暴力催收

投诉案例一：《小赢卡贷暴力催收，不断骚扰公司，还骂人，导致本人工作也没了，立即停止骚扰》

投诉人于2022-05-22发布投诉称：“ 逾期前已经电话跟客服说明过，因疫原因，公司订单不多，上一天休一天，暂时还不上贷款，表明有钱会还的，不是故意拖欠，因为贷款了2次也是很准时还的，最后的1期和2期暂时还不上，不会拖欠，但是他们5月20日前和当天不断电话骚扰公司，严重泄露本人信息，骂人难听，一天打了30几个电话，把我工作都打掉了，还不承认，我无法忍受这无耻行为，直接去报警处理，现在小赢卡贷必须给我一个说法，我工作被你们崔没了，生活也是个问题，你叫我后续如何还款？这两天打去客服，一直说反馈，一直没得到明确的答复，他们严重违反了个人信息保护法，联系到本人还一直打，第三方催收嚣张，你们必须给我一个说法！ ”

投诉案例二：《小赢卡贷平台侵犯个人隐私，暴力催收电话骚扰第三方紧急联系》

投诉人于2022-5-19发布投诉称：“ 1.本人因疫情原因断断续续被隔离了2个月的情况下收入骤减导致在小赢卡贷账单逾期，在逾期期间一直在跟客服沟通还款方案以及还款时间。客服各种推脱踢皮球。催收人员多次诱导我一笔一笔还款后给我申请该公司的延期政策，等我想尽一切办法筹集资金还款后该催收人员消失，所谓的给我的延期政策变成了小赢卡贷的欺骗。 2.投诉小赢卡贷平台故意营造我不接电话来对我的紧急联系人进行骚扰。在我没有逾期和逾期期间本人一直在跟该平台主动打电话积极协商，频率在1-2天一次拨打客服电话说明情况和协商还款时间。小赢卡贷催收人员也是每天在拨打我的电话5次以上，所有电话我也接听并说明情况和还款时间，在这种情况下小赢卡贷平台就打我电话1秒或者3秒的时间后挂断电话来营造我没有接听电话的假象，用这种理由多次拨打我的紧急联系人电话及发送我借款信息对我的家人进行骚扰软暴力。 ”

二、小赢卡贷暴力催收怎么办？小赢卡贷需要协商还款怎么投诉？建议借鉴以下投诉维权建议

1.联系致电小赢卡贷官方客服热线：952592进行核实协商还款

2.在中国电子商会旗下消费保服务平台消费保发布投诉：投诉入口

3.从小赢卡贷APP查到运营公司名称和地址（百度搜索公司名称，可以知道经营地址），通过找到的公司的地址，向所在地的金融消费权益保护投诉咨询热线12363，保险消费者投诉维权热线12378，消费者投诉热线12315投诉，热线电话拨打方式：（所在地）区号+热线电话号码

4.百度搜索“地方领导留言板”：http://liuyan.people.com.cn/；点击“留言”，再次点击“地方领导”，可以给商家所在地的地方领导写投诉信，维护自己的权益

5.如果还能和网贷客服进行在线聊天，将在各平台上的投诉进行截图，发给客服，这样客服知道您已进行多方投诉，还能与小赢卡贷协商还款

6.拨打12321遏制骚扰垃圾短信 ，12321网络不良和垃圾信息报告受理中心是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公共投诉受理机构，负责协助工业和信息化部承担互联网、电话网络等信息通信网络中的不良和垃圾信息投诉受理、线索转移和信息统计；

7.如果持续接到催收电话，以严重影响个人生活，请立即告知将到派出所报警处理（报警需要提供证据，催收时记得录音），净化骚扰、暴力等违法催收行为，更是解决暴力催收问题的根本办法

三、那么，网贷平台服务费以及各种费变相收取高额利息合理合法吗?

网贷平台收取利息最高不得超过银行同类贷款利率的四倍，如超过四倍是不合法的

在我国民法中主要适用当事人自愿原则，一般情况下借贷的高利息并不违法，只是如果在进行诉讼的时候超过同期银行同等业务利息的四倍则认为无效，但是并不认为民间借贷的高利息违法。

1.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第十条：一方以欺诈、胁迫等手段或者乘人之危，使对在违背真实意思的情况下所形成的借贷关系，应认定为无效。

2. 《中华人民共和国民法典》第六百七十九条：自然人之间的借款合同对支付利息没有约定或约定不明确的，视为不支付利息。自然人之间的借款合同约定支付利息的，借款的利率不得违反国家有关限制借款利率的规定。

3.《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》第二十六条：出借人请求借款人按照合同约定利率支付利息的，人民法院应予支持，但是双方约定的利率超过合同成立时一年期贷款市场报价利率四倍的除外。

4. 《最高人民法院关于人民法院审理借贷案件的若干意见》 第六条 ：民间借贷的利率可以适当高于银行的利率，各地人民法院可以根据本地区的实际情况具体掌握，但最高不得超过银行同类贷款利率的四倍。超出此限度的，超出部分的利息不予保护。

去年3月31日，央行发布公告，为维护贷款市场竞争秩序，保护金融消费者合法权益，所有贷款产品均应明示贷款年化利率，并公布了采用内部收益率法计算贷款年化利率示例。公告指出，从事贷款业务的机构包括但不限于存款类金融机构、汽车金融公司、消费金融公司、小额贷款公司以及为贷款业务提供广告或展示平台的互联网平台等。公告明确，所有从事贷款业务的机构，在网站、移动端应用程序、宣传海报等渠道进行营销时，应当以明显的方式向借款人展示年化利率，并在签订贷款合同时载明,也可根据需要同时展示日利率、月利率等信息，但不应比年化利率更明显。同时，贷款年化利率应以对借款人收取的所有贷款成本与其实际占用的贷款本金的比例计算，并折算为年化形式。其中，贷款成本应包括利息及与贷款直接相关的各类费用。贷款本金应在贷款合同或其他债权凭证中载明。若采用分期偿还本金方式，则应以每期还款后剩余本金计算实际占用的贷款本金。

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