买东西不退货违反消费者权益法
在网上购物“七天无理由退货”普及的当下，以假冒伪劣、瑕疵等原因拒绝退货的事件并不是个别案例。一些大品牌商品退货困难，售后差价似乎成为许多消费者投诉的焦点。而平台引以为傲的“快速退款”“上门取退”“假一赔四”服务，到底是“假货”还是“真货”？一、无理由退货的理由在一些社区平台上，一些消费者抱怨大牌商家以假货拒绝退货的情况。一位消费者称，在思加图官方网络旗舰店购买了自己一双673.24元的凉鞋，试穿一只后发现不同尺码偏小问题决定进行退货。然而，退货时被客服人员告知为“假货，不予通过受理”。除了被质疑掉包货品，污渍、灰尘等也成为企业不予进行退货的理由。一位在ZARA购物的消费者称，买了自己一套具有紫
2021-06-25 18:03
外卖质量跟店里一样吗？
随着我国外卖食品行业的迅猛发展，许多问题已经开始不断显现。分量少、品质差、价格贵，是网友吐槽外卖的主要问题。对此，多家网络媒体技术进行过调查，均证实了外卖与堂食的质量管理存在一定差异。大多数人认为“外卖比堂食便宜”的结果被证明是假象。为什么外卖市场价格看起来很实惠呢？因为，外卖平台上我们不仅有返现红包，还有通过各种社会常态化的满减优惠，让人忍不住多点几道菜。然而，这些都是商家的障眼法，据了解，线上外卖要比线下堂食贵20％左右，外卖的价格是经过一个商家有意设定的，目的主要是为了让用户个人感觉获得更多优惠的同时，保证他们自己的利益价值最大化。先提价，再用满减红包抵扣，已经逐渐成为我国外卖平台商家公
2021-05-14 17:57
购买家用电器怎么保护自身权益
在人们的生活中，各类家用电器已经成为日常生活中不可或缺的一部分，无论衣食住行，总离不开家电的多项功能。由于家电价格较高，使用年限较长，消费者在挑选购买时需求的标准也逐步提高了。所以消费者在购买和使用家用电器时应该了解一些法律法规，以便更好地保护我们的合法权益。一、家电有安全的使用寿命中国传统家用电子电器行业协会2020年1月10日发布的《家用电器安全使用年限》标准，对冰箱和葡萄酒柜、空调、洗衣机和干衣机、吸油烟机、燃气灶、电热水器六大品类八种产品给出了8-10年的安全技术使用时间年限。企业文化宣传的产品质保年限是企业发展自己对消费者可以做出的产品通过整机或关键问题部件的修理、更换、退货承诺，因
2021-05-10 17:54
网上购买医疗器械的5个注意事项
目前，一些医疗器械商户往往打着"免费体验"的旗号向老年人销售。这些所谓的"体验式营销"中，存在着虚假宣传和假冒伪劣产品等诸多问题。一、消费者投诉量增加近年来，许多消费者通过线上或线下渠道购买医疗器械，导致消费者投诉增加。根据统计局的12315平台统计数字，在2020年，本局共接获667宗涉及医疗仪器的投诉，其中453宗为线下投诉，153宗为网上投诉，另有61宗为其他投诉。血糖仪、血压计、制氧机等医疗设备和各种治疗器械正逐渐用于日常家庭保健和健康监测服务。除了实体店卖的好，随着电子商务的成熟，很多消费者会选择在网上购买医疗器械，提醒消费者网购要谨慎。二、“免费体验”套路多“免费使用体验”是时下比
2021-04-12 18:01
1分钱买菜、拼团、砍价、全额返……社区团购的羊毛真的这么好薅吗？
2019年一度走入绝境，接连暴雷的社区团购，2020年不仅满血复活，还风靡全国各小区。甚至引得各大互联网巨头纷纷下场，都在争抢社区团购这块蛋糕。来源：网络十荟团、兴盛优选、同程生活等相继获得融资，在社区团购的领域攻城掠地。下半年，美团、拼多多、滴滴三家互联网巨头相继推出美团优选、多多买菜、橙心优选，意图分一杯羹。而为了快速抢占市场，几乎所有社区团购平台都会推出了“低价补贴”活动。新用户1分钱买菜、全额返，老用户拼团、砍价……优惠的价格让人看了难以不心动！于是，越来越多的消费者想着从社区团购上薅一波羊毛。但社区团购的羊毛这么好薅的吗？补贴没有落实，价格逐步上涨以多多买菜为例，推出了“新人全额返”
2020-12-05 17:44
外卖两大巨头开撕，神评：都是千年的狐狸，玩什么聊斋
文章内容来源：公众号「消费保」（ID：xfb315）发投诉、查服务、防套路就找消费保！近几个月，外卖界的两大巨头一直没‘闲’着。说到这儿，貌似上半年不少热点话题都离不开‘吃’，疫情期间的烹饪大赛、深夜吃播…（来源：百度）“昨日小甜甜，今日牛夫人”昨日，#饿了么起诉美团要求商户二选一#上了热搜。依稀记得，前段时间，两巨头还萌萌哒的“头盔大战”。（来源：网络）今日却又开撕，真是昨日小甜甜，今日牛夫人。（来源：百度）其实，在去年双十一前，国家市场监管总局就召开了“规范网络经营活动行政指导座谈会”，并在会上指出：互联网领域“二选一”、“独家交易”行为是《电子商务法》明确规定禁止的行为，同时也涉嫌违反《
2020-08-14 18:02
对不起眼里只有贵的，3000元以上旗舰手机选购指南！
各大手机厂商为了冲销量、为了交出一份满意的销售成绩单，一般都会在各大机型上有一定程度的优惠。优惠的形式大致可以分为三种，第一种直接降价或是现金卷、第二种分期免息、第三种赠送礼品，这种可以忽略不计，没多少诚意。接下来我们将分为5000元及以上、4000元、3000元，总共3个价位区间做一次全面的盘点。顶级旗舰档首先来看5000元和超5000元档，这个价位的手机都是各家的顶级旗舰，不会存在什么明显的短板；参数配置都是目前最强，外观也会向新材料和新技术方面进行一定程度的“探索”，不过即使是这样，消费者支付的金钱还是会有一部分用在品牌溢价上面。1、iPhoneXSMax&iPhoneXS这似乎是惯例，
2018-10-11 09:28
累计涉及诉求金额
129.041 亿元
累计服务用户
1733 万人
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